
㈠ 配送的快递公司
与商城长期合作的快递是:申通快递(http://www.sto.cn) 送货范围:国内大部分地区
EMS快递(http://www.ems.com.cn/) 送货范围:全国及国际地区
顺丰快递(http://www.sf-express.com) 送货范围:国内部分地区
商城购买商品由买家承担运费,所以您可以根据需求选择特定的快递公司
㈡ 配送的时间
① 发货时间:商城客服人员会在您完成订单款项支付后24小时内出单打包发货。
② 快递公司运输时间:快递运输时间根据武汉距您所在地的远近不同而不同,一般情况申通快递需2至5个工作日,EMS快递需2至7个工作日,顺丰快递需要1至3个工作日。
③运输特殊情况:快递公司运输速度十分不确定,(商城有个别案例:发到一个镇上用了8天以上)第二条款中运输时间只是理想状态下的结果,如果您的快件超过了上述的时间还未送达,请致电商城客服027-63076536,由我们督促快递公司工作。
㈢ 配送流程
① 客户通过电话订购 或商城 淘宝等方式订购商品,由客服确认有货后,客户完成订单支付,商城确认已收到款项。
② 客服通知仓库打包,快递取件发货。
③ 快递送达,客户收件,检查货物,确认商品无损坏少件,确认收件,完成交易。
如果在检查货物时发现货物损坏或少件,请拒收货物,如果已经签收,请要求送件快递员出示证明,证明打开包裹前货物就已经缺少或损坏。并及时与客服027-63076536联系,告知具体情况。
㈣ 签收注意事项
请一定在签收时仔细检查货物的完好度,如果在检查货物时发现货物损坏或少件,请直接拒收货物,如果已经签收,请要求送件快递员出示证明(这是您的正当权利),证明打开包裹前货物就已经缺少或损坏。并及时与客服027-63076536联系,告知具体情况。如果您不检查就签收,所造成的损失商城也无力承担,只好由您自己承担。
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